31 de Julio de 2021
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1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

Si, es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo.

Asegúrese de que todos sus datos sean correctos puesto que en caso de algún premio mayor, deberemos comprobar su identidad.  

2. Ventajas de jugar en www.lamagica.es

Al jugar en nuestra página web dispone de una serie de ventajas como:

 

- Juega sin comisiones ni gastos de gestión.

 

- Web abierta 24 horas y 365 días al año.

 

- Aviso por email de compra, validación y premio de sus jugadas.

 

- Evitar la perdida de boletos y décimos.

 

- Control de todos los movimientos realizados en su cuenta de cliente.

 

- Y muchas más... 

 

3. Tipos de pago

En nuestra página web dispones de diferentes opciones de pago en el momento de hacer la compra:

 

- Con tarjeta de crédito.

 

- Con transferencia bancaria.

 

- Cargo en la cuenta de usuario.

 

3.1. Pago con tarjeta crédito

El pago con tarjeta de crédito se realiza una vez tenemos todas las apuestas ya en la cesta. Nos dirigimos a ella para finalizar la compra. Nos pregunta que forma de pago queremos utilizar y tenemos que seleccionar "tarjeta de crédito". 

 

Dentro de este apartado nos aparece varias opciones:

 

- No quiero guardar los datos de la tarjeta. 

Este apartado está seleccionado de manera predeterminada, para no guardar ningún dato de las tarjeta de los usuarios, si ellos no lo desean.

 

- Quiero que el banco guarde los datos de mi tarjeta para futuras compras.

Si seleccionamos este apartado en una de nuestras compras, este nos facilita la opción de recordar los datos de la tarjeta en el banco, y en las siguientes compras solo tendremos que seleccionarla para hacer el pago.

 

- Quiero pagar con mis tarjetas almacenadas.

Si disponemos de tarjetas ya guardadas, tenemos la opción de seleccionar una de ellas para terminar el pago de las apuestas. De esta manera nos facilita el pago sin tener que introducir nuevamente los datos de la tarjeta.

 

Una vez marcado nos envía a la pasarela de pago del banco para tramitarlo. Este tipo de pago es automático, una vez se acepta el pago se envía un email al correo de usuario para la validación de las puestas.

 

*Si al realizar el pago nos da algún error, tenemos dos intentos para realizarlo con la misma tarjeta. Si no fuese posible, tendríamos que esperar 24h para volver a intentar el pago nuevamente con la misma tarjeta.

3.2. Pago por transferencia bancaria

Si seleccionamos esta forma  de pago no nos pide ningún dato bancario. Simplemente tenemos que terminar el pago haciendo clic en "Realizar pago".

 

En ese momento recibiremos en el email registrado un correo con el número de cuenta de la Caixa donde tiene que hacer la transferencia.

 

A diferencia del pago con tarjeta, este tipo de pago no es automático. Ya que, hasta que no nos aparece reflejada la transferencia en nuestra cuenta bancaria, no entran en nuestra plataforma las apuestas para validarlas y enviarlas al cliente. 

Para agilizar este proceso, y disponer del saldo cuanto antes en la cuenta de juego, puedes enviar un email con el justificante de la transferencia.

3.3. Cargo en la cuenta de usuario

En la Mágica, tiene la posibilidad de cargar la cuenta de usuario con el importe que usted desee. Para cargarla, solo tiene que introducir su usuario y contraseña.

 

Una vez haya iniciado sesión en nuestra página web. En Mi cuenta, le aparece una apartado que pone "Ingresar saldo". Clicando aquí se abre una pestaña donde pide que pongamos el importe a ingresar. 

 

Pulsa "Añadir saldo", y este le aparece automáticamente en la cesta. 

 

Para terminar este proceso, solo tendría que terminar los pasos de la compra, ya sea por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito.

4. Validación de apuestas

Una vez validadas las apuestas, recibirá un correo, en su email registrado, de sus apuestas una vez validadas. Pudiendo visualizarlas como archivo adjunto (en formato jpg) todos los boletos jugados, excepto los décimos jugados.

 

En el caso de jugar décimos, ya sea de jueves o de sábado, recibirá una correo de validación en el que será informado del número, serie y fracción jugado.

 

 

 

5. Formas de adquisición de los décimos

Una vez nos dirigimos a realizar el pago de los décimos que tenemos en la cesta, ya preseleccionados. Tenemos diferentes opciones para adquirir los décimos:

 

  • Depósito en la administración.

 

  • Transporte urgente Península.

 

  • Recoger en la administración.

 

  • Transporte urgente Baleares.

 

  • Transporte urgente Canarias.
6. Depósito en la administración

¿Qué quiere decir "depósito en la administración"?

 

Cuando depositamos las apuestas jugadas en la administración, se envía un email de validación, con la imagen real del boleto jugado. Además, se envían los datos de depósito (juego, números jugados, reintegros, códigos del millón). 

 

Para los juegos de Primitiva, Bonoloto, Euromillones, Gordo, Quiniela y Quinigol, esta opción está predeterminada. Siendo la única posibilidad de jugar sus apuestas.

 

En el caso de los décimos, si que tiene la posibilidad de recogerlos en nuestra administración de loterías.  

7. Envío

En la Mágica tenemos el servicio de envío de décimos a domicilio. Trabajamos con el empresa GLS, que es la que se encarga de que recibas los décimos en casa. Solo tenemos que marcar la zona de España en la que residimos para que se nos aplique la tarifa para dicha zona.

 

  • Transporte urgente Península, el coste del envío es de 10,00 €.

 

  • Transporte urgente Baleares, el coste del envío es de 15,00 €.

 

  • Transporte urgente Canarias, el coste del envío es de 25,00 €.
8. Recoger en nuestra Administración de loterías

Marcando esta opción, podremos de recoger los décimos físicamente en nuestra administración de loterías.

Es muy importante para recogerlos en la ventanilla aportar:

 

  • DNI, de la persona que realizó la compra como usuario.

 

  • Número de pedido, que se recibe con el email de validación de apuestas.

 

En caso de no ser la persona que realizó la compra necesitaríamos una autorización en la que aparezcan todos los datos de la persona que realizó la compra:

 

  • Nombre completo

 

  • DNI

 

  • Número de pedido que desea recoger

 

  • Nombre completo de la persona que recoge los décimos

 

  • DNI de dicha persona

 

  • Firmado por la persona que realizó la compra.

Tiene la opción de enviarlo a nuestro correo electrónico pedidos@lamagica.es o traerlo usted físicamente en el momento de recogerlos.

 

* Todos los datos de registro deben estar cumplimentados correctamente para poder realizar la comprobación de datos.

9. Significado que tiene cada email recibido desde el momento de la compra

Una vez hacemos el pago de las apuestas en la página web de La Mágica. Se reciben automáticamente una serie de correos electrónicos.

 

1. El primero de ellos es para informarnos del número de pedido y los juegos en los que acabamos de hacer las apuestas. Este correo es informativo y no estarían validadas las apuestas todavía. 

 

2. Correo de validación de boletos. En el recibimos como archivo adjunto la imagen de los boletos. Además en este correo se asigna, en el caso de la bonoloto el reintegro, en el Euromillones en Código del Millón y en el caso de que queramos El Joker en la Primitiva también seria informado en este email.

 

3. Correo de Escrutinio de apuestas. Una vez se ha celebrado el sorteo en el que tenemos alguna apuesta realizada. Recibimos los resultados del sorteo y el premio obtenido en dicho sorteo. En el caso de ser apuestas semanales (como bonoloto semanal o primitiva semanal) en la que un mismo boleto incluye varios días de sorteo. Solo se recibirá este email una vez finalicen todos los días jugados, con el premio total obtenido. Además, se enviará los resultados de cada día jugado.

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